(AGB) Allgemeine Geschäftsbedingungen von Sauber Duo Service

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen von Sauber Duo Service (nachfolgend «Anbieter»). Sauber Duo Service ist eine Marke; Vertragspartner ist jeweils ein selbstständiges Einzelunternehmen mit eigener UID-Nummer, das auf der Rechnung ausgewiesen ist. Abweichende Vereinbarungen bedürfen der Schriftform.

Der Anbieter erbringt folgende Dienstleistungen: Haushaltsreinigung und Fensterreinigung sowie einmalige Reinigungen auf Anfrage. Der konkret vereinbarte Umfang ergibt sich aus dem schriftlichen Vertrag resp. der Offerte. Nicht im Festpreis enthalten sind Insektennetze, Jalousien innen, Mauerwerk, Fassaden sowie Aussenfenster ohne sicheren Zugang. Diese Leistungen können auf Anfrage als Zusatzleistung angeboten und separat bestätigt werden. Arbeiten ausserhalb des dokumentierten Umfangs bedürfen einer schriftlichen Bestätigung vor Ausführung.

Vor dem erstmaligen Einsatz findet eine Vorabklärung am Objekt statt. Der Anbieter entscheidet dabei, ob die Arbeiten sicher durchgeführt werden können. Ist kein sicherer Zugang möglich (zum Beispiel bei Aussenfenstern ohne sichere Abstützung), lehnt der Anbieter die betreffende Arbeit ab und teilt dies während der Vorabklärung mit. Kletterarbeiten ab einer bestimmten Höhe, Arbeiten an nicht fachgerecht befestigten Rollläden sowie die Verwendung defekter Geräte oder Leitern des Kunden werden nicht ausgeführt.

Schmuck, Bargeld, Kunstwerke, Antiquitäten, Dokumente und sonstige Wertgegenstände sind vom Versicherungsschutz und von der Haftung des Anbieters ausgeschlossen. Der Kunde wird gebeten, diese vor dem Einsatz sicher aufzubewahren. Der Anbieter räumt Wertgegenstände nicht um und nimmt sie nicht in die Hand. Für abhandengekommene Gegenstände, die nicht sicher verwahrt wurden, haftet der Anbieter nicht.

Alle Preise verstehen sich in CHF und ohne MWST. Der Anbieter ist gemäss dem Bundesgesetz über die Mehrwertsteuer (MWSTG) von der Mehrwertsteuerpflicht befreit, da der weltweit erzielte Umsatz die gesetzliche Mindestgrenze von CHF 100’000 pro Jahr nicht erreicht. Auf den Rechnungen wird daher keine Mehrwertsteuer ausgewiesen. Die Rechnung erhält der Kunde nach Abschluss der Dienstleistung mit QR-Zahlteil per E-Mail. Die Zahlung ist innert 30 Tagen netto ab Rechnungsdatum fällig. Mahn- und Inkassokosten gehen zu Lasten des Kunden, falls er seiner Zahlungspflicht trotz Mahnung nicht nachkommt.

Jede Offerte von Sauber Duo Service wird individuell erstellt. Sie basiert auf den konkreten Gegebenheiten der Wohnräume, dem dokumentierten Aufwand, den vereinbarten Leistungen und den persönlichen Umständen des Auftraggebers. Es gibt keinen Einheitspreis: Die Kalkulation berücksichtigt zahlreiche individuelle Faktoren, die bei der Vorabklärung am Objekt festgestellt werden. Ein Vergleich mit Offerten für andere Objekte ist daher nicht möglich.

Der Vertrag kommt mit der Unterzeichnung durch beide Parteien zustande und ist für beide Seiten verbindlich. Der Vertrag beruht ausschliesslich auf der persönlichen Offerte, die dem Auftraggeber zuvor zugesandt wurde und von diesem ausdrücklich bestätigt wurde. Der vereinbarte Festpreis, der Leistungsumfang und alle weiteren Konditionen ergeben sich ausschliesslich aus dieser Offerte und dem unterzeichneten Vertrag. Mündliche Abreden haben keine Gültigkeit.

Termine werden gemeinsam vereinbart und schriftlich bestätigt. Der Kunde kann einen Termin bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt kostenlos absagen. Bei späterer Absage durch den Kunden kann eine Ausfallentschädigung von CHF 50.– des vereinbarten Festpreises erhoben werden. Absagen durch den Anbieter (zum Beispiel bei Krankheit oder Sicherheitsbedenken) sind kostenlos.

Der Anbieter ist durch eine Betriebshaftpflichtversicherung bei der Schweizerischen Mobiliar versichert. Personen- und Sachschäden an Dritten sind bis zu CHF 5’000’000 pro Schadenfall versichert. Reinigungsbedingte Schäden an Oberflächen, Einrichtungsgegenständen und festen Hausinstallationen sind bis zu CHF 50’000 pro Schadenfall abgedeckt. Der Anbieter haftet nur für von ihm verursachte Schäden. Für den Schadenersatz ist der Kaufbeleg oder ein anderer Nachweis des Werts erforderlich; fehlt dieser, beschränkt sich die Entschädigung auf den Marktwert resp. wird im gegenseitigen Einvernehmen festgelegt. Schäden sind innert 5 Tagen nach Feststellung zu melden. Ausgeschlossen sind: normaler Verschleiss, bereits bestehende Schäden sowie Schimmel- und Feuchtigkeitsschäden. Der Zustand des Objekts wird zu Beginn der Zusammenarbeit fotografisch dokumentiert.

Ist der Kunde mit dem Ergebnis nicht zufrieden, korrigiert der Anbieter die betreffende Arbeit unverzüglich, bevor das Team das Objekt verlässt resp. innert der im Vertrag vereinbarten Frist.

Personenbezogene Daten werden gemäss dem schweizerischen Datenschutzgesetz (nDSG) bearbeitet. Der Anbieter betritt nur die im Protokoll vereinbarten Räume und öffnet keine geschlossenen Schränke oder Türen ohne vorherige Absprache. Fotos und Videos dienen ausschliesslich der Kundeninformation über das Kundenportal; sie werden nicht für soziale Medien verwendet und nicht an Dritte weitergegeben. Details regelt die Datenschutzerklärung unter  https://sauberduo.ch/datenschutzerklaerung

Es gilt schweizerisches Recht, insbesondere das Obligationenrecht (OR). Gerichtsstand für allfällige Streitigkeiten ist Brugg, Kanton Aargau. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Änderungen der AGB werden auf www.sauberduo.ch/agb veröffentlicht; massgebend ist jeweils die Version zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses.